Política de Uso Aceitável
O que pode e o que não pode ser vendido pela 3B Pagamentos, como conferimos isso antes e depois da aprovação, e o que acontece com quem vende fora do que declarou.
A regra em uma frase
Você vende o que declarou no cadastro, nos domínios que declarou, sob a categoria em que foi aprovado. Mudar qualquer um desses três pontos exige avisar a 3B antes.
A 3B Pagamentos aceita apenas produto digital, de entrega eletrônica e imediata: curso, e-book, vídeo, software, aplicativo e acesso a área de membros. Não vendemos produto físico e não processamos venda que dependa de envio, frete ou entrega presencial.
Esta política é parte integrante dos Termos de Uso e vale para toda venda feita pela plataforma, inclusive nas páginas de checkout hospedadas em domínio próprio do vendedor.
Proibido, sem exceção
Cadastro que declara qualquer destas categorias é recusado, e loja aprovada que passa a vendê-las é encerrada.
Conteúdo adulto
Pornografia, material sexualmente explícito e serviços de acompanhantes.
Drogas e substâncias controladas
Incluindo anabolizantes, esteroides e parafernália.
Armas
Armas de fogo, munição, explosivos e acessórios.
Réplica e falsificação
Produto de marca de terceiro sem autorização do titular, réplica e imitação.
Pirataria
Conteúdo pirata, curso de terceiro revendido sem direito, conta compartilhada de streaming e software craqueado.
Esquema financeiro
Pirâmide, marketing multinível de renda, sinais de investimento e qualquer promessa de retorno garantido.
Jogo e aposta
Cassino, aposta esportiva, jogo do bicho e rifa.
Criptomoeda
Compra, venda, custódia, mineração e câmbio de ativos digitais.
Documentos e dados
Diploma, certificado, documento oficial e base de dados pessoais de terceiros.
Saúde e medicamento
Medicamento, tratamento, promessa de cura e resultado garantido de emagrecimento.
Falsa identidade de marca
Programa, bônus, prêmio, resgate ou reembolso apresentado como sendo de outra empresa. Loja, domínio ou anúncio que use marca de terceiro sem autorização entra aqui.
Produto físico com envio
A plataforma é digital. Venda que dependa de frete, correio ou entrega presencial não é aceita, porque está fora da categoria sob a qual operamos junto ao processador.
Restrito: vende, mas com aprovação específica
Estas categorias exigem análise mais detalhada, podem exigir documentos adicionais e são acompanhadas com reanálise mais frequente.
Finanças e renda
Curso e mentoria de trading, investimento ou renda extra. Sem promessa de retorno.
Saúde e estética
Curso, dieta e protocolo de emagrecimento ou estética. Sem promessa de resultado.
Assinatura com teste
Cobrança recorrente e período de teste, com regras claras de cancelamento.
Ingresso e evento
Entrega com data futura, o que muda o risco da venda.
Marca de terceiro: a regra explícita
Você não pode usar nome, logotipo, domínio ou material de comunicação de uma marca que não é sua sem autorização escrita do titular, e isso inclui abreviações e variações que levem o comprador a acreditar que está comprando daquela marca.
A proibição vale para o nome da loja, para o domínio do checkout, para a página de venda e para o anúncio que leva a ela. Se você é revendedor autorizado ou afiliado oficial, envie o contrato ou a autorização durante a análise.
Como conferimos, antes e depois
Na entrada
Todo cadastro passa por análise humana: documento, empresa, dados bancários, descrição do negócio e domínios declarados. Sinais como marca de terceiro, documento repetido em outra conta e domínio de teste são levantados automaticamente e apresentados ao analista.
Na aprovação
A loja é classificada em uma categoria de negócio específica, que determina como ela é apresentada ao processador e às bandeiras, e recebe uma faixa de risco que define de quanto em quanto tempo será reanalisada.
Depois
Uma varredura periódica compara o que a loja declarou com o que ela faz: os domínios em que o checkout realmente roda, o catálogo ativo, a categoria em que foi aprovada e os índices de reembolso e de contestação.
Quando algo destoa
O caso vai para uma fila de análise humana. Cada alerta é encerrado por uma pessoa, que registra por escrito o que foi feito.
O que acontece com quem descumpre
A resposta é proporcional, e o histórico fica registrado.
Aviso e prazo para corrigir
Para divergência que não envolve categoria proibida, como um domínio novo não declarado.
Suspensão de vendas novas
Enquanto a divergência não é resolvida. Pedidos já pagos continuam sendo atendidos.
Encerramento
Para categoria proibida, uso de marca de terceiro sem autorização, dado falso no cadastro ou reincidência.
Retenção dos valores
Em caso de encerramento, os valores devidos são apurados e liberados após o prazo necessário para cobrir reembolsos e contestações em aberto.
Fale antes
Quer lançar um produto de categoria diferente, usar um domínio novo ou mudar o nome da loja? Avise antes pelo suporte. Pedir aprovação é rápido; corrigir depois de uma suspensão, não.